Công ty TNHH The New Xgear được biết đến là đơn vị bán lẻ linh kiện máy tính gaming và laptop tại Việt Nam. Ban đầu đơn vị này cung cấp các linh kiện và dịch vụ hậu mãi tốt để đạt được thị trường và uy tín. Tuy nhiên gần đây khách hàng thường phản ánh về dịch vụ hậu mãi kém chất lượng và phương châm bán hàng, chính sách cũng đã thay đổi khiến khách hàng dính phải các chiêu trò mua hàng không tốt của đơn vị.

Có phải đơn vị Xgear lừa đảo khách hàng hay không?

Nhiều khách hàng bị Xgear lừa đảo về chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau Bán Hàng

Trong thị trường bán lẻ linh kiện máy tính hiện nay, nhiều người tiêu dùng đang gặp phải khó khăn khi đặt niềm tin vào các công ty bán hàng online. Và công ty Xgear không phải là ngoại lệ, nhiều khách hàng đã phản ánh rằng, Xgear đã lừa dối họ về chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ.

Một trong những trường hợp đặc biệt là một khách hàng đã đặt hàng từ Xgear, nhưng nhận được một sản phẩm kém chất lượng, không đúng với mô tả trên website. Khi yêu cầu bảo hành và đổi hàng, công ty lại hẹn tới hẹn lui về sự việc bảo hành hàng và chậm trễ xử lí cho khách hàng. Khách hàng còn bị từ chối và bị yêu cầu trả thêm chi phí vận chuyển. Sau khi khách hàng than phiền, Xgear không phản hồi lại khiến khách hàng phải tốn thêm chi phí và thời gian để tìm mua sản phẩm khác thay thế trong quá trình xử lí. Dịch vụ sau khi mua hàng của công ty này cực kì tệ.

Ngoài ra, quá trình xuất hóa đơn VAT cũng làm khách hàng rất bực bội. Công ty Xgear chậm trễ và xuất sai thông tin linh kiện của máy tính khi khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn. Có thể do linh kiện nhập hàng không rõ nguồn gốc nên công ty phải xuất hóa đơn sản phẩm khác để thay thế, nhưng vấn đề này đã gây ra nhiều bất tiện và phiền toái cho khách hàng.

Nhiều khách hàng đã phản ánh về chất lượng dịch vụ kém của công ty Xgear, khiến cho việc liên lạc với nhân viên hỗ trợ và giải quyết các vấn đề trở nên khó khăn. Hơn nữa, một số khách hàng còn bị hủy đơn hàng mà không có lý do cụ thể và không được thông báo trước.

Những sự việc này cho thấy công ty Xgear đã lừa dối khách hàng bằng cách bán sản phẩm kém chất lượng và không đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng. Điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của công ty và gây tổn thất tài chính và thời gian cho khách hàng. Vì vậy, việc lựa chọn một địa chỉ mua linh kiện máy tính đáng tin cậy và đảm bảo chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng là vô cùng quan trọng.

Vậy liệu công ty bán lẻ linh kiện Xgear có lừa đảo khách hàng hay không. Thì chỉ có những người mua hàng mới biết được.